景政办便笺〔2026〕10号

各乡镇人民政府，街道办事处，市直各有关部门：

2026年，景洪市持续做好政府网站和政务新媒体信息发布、政策解读、办事服务、互动交流等工作，稳步推进常态化监管工作。现将第一季度网站普查、政务新媒体监测、政策解读、依申请公开、12345政务服务便民热线等工作完成情况通报如下：

一、总体情况

(一)政府网站检查情况。2026年一季度景洪市网站共监测到错敏信息448条；外部链接0条；个人信息1条。

(二)政府系统政务新媒体监测情况。景洪市政务新媒体监测到错敏信息79条；外部链接0条；个人信息0条。检查发现不合格政务新媒体0个，总体合格率为100%。

(三)政策解读情况。一季度，市政府办公室未以市人民政府、市人民政府办公室名义发布政策解读文件。

(四)依申请公开工作情况。一季度，全市共收到政府信息公开申请3件，均依法依规回复了申请人。

(五)政民互动办理回复情况。一季度，政府网站政民互动共收到10条留言，均已回复。共接到州政府办转办的网民留言28条，做到件件有回复。

(六)12345热线办理情况。1月—3月，景洪市共受理12345政务服务便民热线工单22268件，同比增长5683件，目前，办理完成21715件，办结率达97.51%，承办单位超期办结0件，按时办结率100%。

二、存在的主要问题

(一)政府网站方面。个别单位思想认识不到位，对政府网站信息发布工作重视程度不足，主体责任落实不力；信息发布时效意识淡薄，未严格遵守规范发布时限要求；内容审核机制执行不严，初审、复审把关流于形式，对发布内容的政策性、准确性、严谨性审核不细致，存在内容疏漏、表述不规范、发布不及时等问题。其中，市公安局有1条严重表述性错误，市民政局有1条严重表述性错误。

(二)政务新媒体方面。部分政务新媒体运维管理松懈，日常更新不及时、内容发布频次不足，账号长期处于低活跃状态；运维人员主动性、自觉性不强，依赖工作微信群反复下发提醒，工作被动应付，未能做到常态化规范运维，如市卫健局、市文旅局、市不动产中心以及大渡岗乡政府的政务新媒体，需要在微信群里不断提醒才会更新。

(三)12345热线方面。第一季度，全市办理重复工单1690件，重复投诉问题集中在：劳动监察122件，物业管理113件，违章搭建108件。

三、下一步工作要求

(一)强保障、抓落实。各单位要压实工作责任，坚持常态化做好政府网站及政务新媒体信息更新维护，细化信息采编、审核、发布全流程，杜绝出现空白栏目、僵尸栏目及长期不更新问题；落实信息发布三审三校制度，强化发文前逐字逐句校对审核，坚决避免未经脱敏处理擅自泄露个人隐私信息，严防信息表述错误、文字错漏等问题反复出现、屡改屡犯。

(二)保运维、重管理。政务新媒体主办单位严格遵循谁开设、谁主办、谁负责原则，健全完善信息发布、政民互动、办事服务等全链条运维工作机制，常态化抓好日常值守、内容编审和平台管护，确保账号运行安全规范、内容更新常态及时、服务功能稳定可用。

(三)溯源头、解问题。探索创新基层治理工作模式，聚焦群众诉求中的共性问题、普遍性难题及突发事件，强化事前预警、研判分析和溯源治理，推动工作从被动办理工单向主动解决根源问题转变。同时，针对城市治理、市场监管、供水管理等诉求同比增量较大的重点领域，找准问题规律、精准靶向施策，从根本上化解民生诉求、减少同类问题重复发生。