本人母亲黄丽芬于2026年2月23日13时在西双版纳傣族园景区游玩时，被景区内泼水广场喷泉水柱强力冲击到腰部导致受伤，经医院诊断为腰椎L3压缩性骨折，至今已近50天，先后在景洪市第一人民医院、曲靖市第二人民医院（以下简称“曲靖二院”）治疗，目前仍在曲靖二院住院治疗，无法下床活动，生活无法自理，身心痛苦较大，已产生较高医疗费用，后续仍需长期康复治疗。 事故发生后已第一时间报警，警方出警并组织调解，调解时对方开始拒不承担责任，后又承诺垫付治疗及转运费，最后又以走流程报销为借口敷衍，态度反复，故调解未果，景区至今未承担任何赔偿责任。 基于以下几点： 一、事故在景区内发生，事故发生地点在泼水广场水柱冲击范围内，景区未设有安全提示标语，景区作为经营管理者未尽到安全保障义务。 二、事故发生至今，景区态度冷淡，未支付任何费用，未承担任何责任，我作为外地游客，对景区的态度和行为感到非常愤怒和心寒，未感受到傣族园作为一个4A级景区该有的责任和人文关怀。 三、事故发生时，我母亲未摔倒，未有其他外力所致，未有第三人碰撞，系景区水柱直接喷射导致。（有监控视频） 四、泼水活动及泼水节为景区乃至西双版纳的王牌旅游项目，其安全隐患及后续处理态度，不免让人担忧和心寒。 现恳请相关部门介入调查核实： 一、督促景区依法承担赔偿责任，承担并支付已产生的医疗费用，并赔偿后续康复费、后续医疗费、伤残费、护理费、营养费、精神损失费、误工费等合理损失，维护消费者合法权益，让我们感受到西双版纳作为一个旅游城市的温度。 二、要求相关部门督促景区整改安全隐患，避免其他游客再次发生类似意外。 三、请相关部门尽快介入协调，与我沟通处理方案。 事故发生后伤者处于“医生诊断为腰椎l3压缩性骨折，需绝对卧床3个月”的行动不便情况，景区一方既没有协助办理入院，导致我们在景洪市第一人民医院急诊室走廊留观3天，未得及时入院治疗，又在第二天警方介入后前后态度反复，最后甚至连前期医疗转运费用都不愿意承担，而是消极逃避责任，以“法院认定事实、走法律程序”等理由搪塞，没有表现出一个旅游城市应有的担当，更遑论让旅客宾至如归，经过此次和景区的交涉，作为一个普通的游客我感受不到旅游城市的任何配套措施，景区的态度让人“劝退”“拔草”，作为因为这次事故受伤的患者家属，我从事故发生时的无助到调解后的愤怒，我感到作为一个外地游客的不公和无助，原本我对西双版纳及泼水节都有极大的好感，去西双版纳旅游亦是能带动当地消费，更好的宣传傣族文化，但这次真的让人心寒，发生意外本就很难过，更加没感受到任何的责任担当和人文关怀，希望相关部门能认真及时对待，做出一个旅游城市应有的态度和反应，给我们一个满意的答复，也更好的塑造泼水节这一极具民族特色的旅游名片。 ps:目前仍在住院治疗，医疗费用尚未全部结清，后续将另行补充相关票据。 附件：身份证、景区购票记录、病历诊断证明、住院记录、已产生医疗票据（部分）、现场相关视频照片录音等。（由于文件大小限制，只附了小部分，后续可联系我通过其他途径提交） 联系人：曹倩（系受伤人女儿） 联系地址：云南省曲靖市第二人民医院住院部6楼72床 最新情况：在其他平台投诉后，景区在平台回复会有工作人员联系我处理，但至今未接到处理电话，请相关部门重视强力介入，不能让景区瞒天过海，为所欲为！！！！！

你好，感谢您的留言，此次事件给您带来不佳体验，我们深表歉意。 我们已全面核实您反馈的相关情况，并多次主动与景区对接沟通、协调处置，竭力推动双方协商和解。现阶段景区暂未达成一致处理意见，为切实保障您的合法权益，建议您通过合法正规的司法途径，依规妥善解决本次纠纷。