本人跟团旅游至景洪市，2025年1月20日晚上11:00在携程官网下单了旅拍项目，订单价格：799元（注：下单后随即支付）订单号：1128 1346 4705 6727，商家名称：西双版纳告庄旅拍（曼听公园傣泰服哈妮茉莉服饰写真。次日早上起床不适上吐下泻，随后8:30左右给工作致电告知身体不适，取消拍摄，和对方有微信联系。但被告知要收近400元损失费，从晚上预定下单至早上打电话通知取消共计9个小时，而且是休息时间。我没有同意，对方就开始推脱，打电话不接，发微信不回，要他们经营地址：对方发微信：四个字，无可奉告。这是严重霸权条款，强制消费，严重的扰乱消费者市场秩序。打过当地12345，也是不了了之，想试问一下景洪市长是怎么管理治理城市的，相关管理部门形同虚设。希望回复一个说法！

您好，感谢您的留言，经景洪市市场监督管理局核实，您留言的在携程购买的旅拍服务是由河北的一家旅行社（网页中有商家营业执照公示）提供。经与该公司沟通，该公司表示其目前未与景洪市辖区内的旅拍店有固定合作，根据携程平台规则，您在拍摄当天提出退款诉求，经平台居中沟通协商，您未向该公司提供其向您提出的火车改签或生病的相关证明材料，最终突破了平台全额退款的违约规则，进行了部分退款，该公司坚持不再额外退还费用，建议您向该公司所在地进行投诉或向人民法院提起诉讼。